SEVO · Советы покупателям и продавцам
Как общаться с покупателем или продавцом безопаснее
Ни одна площадка объявлений не гарантирует результат каждой сделки. Зафиксируйте договорённость, проверьте товар и не позволяйте спешке заменить проверку.
Обновлено:
Обсуждайте конкретный товар
В чате SEVO уточните состояние, комплектацию, осмотр и получение. Подключать социальные сети не требуется. Доступ участников к переписке не означает страхование или гарантию сделки.
Сравните информацию
Сопоставьте описание, фотографии, цену и ответы. При сомнениях попросите дополнительное фото или видео нужной детали. В предложении компании проверьте название и опубликованные реквизиты.
Не вводите банковские данные по чужим ссылкам
Предложение получить деньги через присланную курьерскую страницу с вводом карточных данных или банковских кодов — повод остановиться. Откройте банк самостоятельно и проверьте настоящий домен ссылки. Не отправляйте в чате пароли и коды подтверждения.
Договоритесь о проверке и получении
Перед оплатой уточните, что и когда получите. По возможности осмотрите товар и проверьте его работу. Скриншот перевода не подтверждает поступление денег: проверьте собственный счёт.
Сообщайте о подозрительных объявлениях
Используйте функцию жалобы или связь с поддержкой SEVO. Сохраните переписку и необходимые доказательства. При ущербе или подозрении на преступление обратитесь в банк и компетентные органы.
Мастер и бронирование
До начала работ или предоплаты письменно согласуйте исполнителя, объём, материалы, итоговую цену, сроки и оплату. Для крупного аванса запросите обоснованный счёт и проверьте получателя. Отметка о завершении работы или согласованная цена в SEVO не проводит оплату и не гарантирует качество.
Куда обращаться
О подозрительном содержимом сообщайте через поддержку SEVO. При возможном мошенничестве немедленно обратитесь в банк и полицию, сохранив ссылку, оплату и переписку. В потребительском споре с компанией сначала направьте письменную претензию компании, затем обратитесь в PTAC. Споры между частными лицами обычно разрешаются в гражданском порядке.